Política de envío y devoluciones

PROCESO

El usuario tendrá que realizar la compra a la página web de www.tuffishop.com.

Los pagos podrán realizarse mediante Paypal, Tarjeta (Master o Visa) o transferencia bancaria.

En caso de duda, el usuario puede escribir un correo electrónico a info@tuffishop.com.

POLITICA DE ENVÍO

Los envíos se realizarán a través de Envialia, para la península, Baleares y Canarias. En la actualidad Tuffi Shop sólo sirve pedidos a España (excluyendo Ceuta y Melilla) y Portugal. Por el momento no entregamos en otros países.

- Envíos a la Península y Baleares:

Para la Península disponemos de la modalidad de envío de Envialia: Recepción máximo en 3 días (a tener en cuenta tiempo de preparación del envío).

El coste del envío es el siguiente:

Península: 6.00 € (IVA incl.)

Baleares: 12.00 € (IVA incl.)

*Envíos gratuitos en pedidos superiores a 80€ (IVA incl.) para Península. Para Baleares en pedidos superiores a 120€ (IVA incl.) *

El plazo de entrega máximo para la modalidad de Envialia es de 72 horas en días laborables desde la confirmación del pedido. No se tramitan pedidos ni se realizan entregas en domingos, ni festivos. Ofrecemos la posibilidad de entrega en sábados con un coste adicional. Para poder cumplir con este plazo de entrega el pedido debe emitirse antes de las 17:00.

Las entregas se realizarán de 9:00 a 19:00 en días laborables de lunes a viernes.

- Envíos a las Islas Canarias

Se realizan a través de Envialia. Para conocer de antemano los costes finales de la compra, eliminando el IVA y aplicando los costes de distribución, tributarios y aduaneros específicos de las islas, los clientes residentes en Canarias deberán contactar mediante correo electrónico con info@tuffishop.com

El plazo de entrega máximo será de 7 días.

El precio de los productos vendrá reflejado en su compra, excluyendo los gastos de envío e impuestos aduaneros que comporte el transporte hasta el domicilio final el precio que se determina en la web no es el precio final del producto para las Islas Canarias.

La compra, aunque se realice por parte de un comercio establecido en territorio de aplicación del I.V.A. está exenta de dicho impuesto, ya que la mercancía tiene como destino la Comunidad Autónoma de Canarias, en virtud de lo dispuesto en la Ley 37/1992, sin perjuicio de que quede sujeta a otros impuestos aduaneros y arancelarios según la legislación vigente.

OBSERVACIONES GENERALES

Los plazos de entrega indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Tuffi Shop se pondrá en contacto con el cliente para comunicar de inmediato un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, anular el pedido. En campañas específicas como la de Black Friday, los plazos de entrega de los pedidos realizados podrán superar los 10 días hábiles de entrega. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

Con el fin de garantizar la entrega, la dirección facilitada por el usuario debe ser una dirección completa en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. Si en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada, el destinatario se encontrara ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si transcurridos siete días hábiles desde la fecha de aviso, el destinatario no se hubiese puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva entrega, los productos del pedido serán devueltos a los almacenes de Tuffi Shop y, el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados. Tuffi Shop no se hace responsable de los errores o perjuicios causados en la entrega en aquellos casos en que la dirección facilitada por el usuario no se ajuste al lugar deseado por él.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos no entregados o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar con nuestro centro de Atención al Cliente (info@tuffishop.com) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículos no entregados, si el problema no ha sido comunicado dentro del plazo establecido.